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crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|CRM的定义

"客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"

这强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的***企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"

CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。

CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。

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crm开发定制|CRM软件价值

销售方面

【控制】完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询、指派和收回;

【销售效率提高】通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高销售的科学性和跟进效率;

【销售人员管理】通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能实时掌控销售人员状态和工作绩效;

【销售价格控制】通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格，自动匹配审批流程;

【销售流程控制】客户跟进、合同管理、***服务、财务收款等各环节自动衔接，按照设置的流程自动运转;

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财务方面

【现金流管理】实时掌控企业现金流走势，快捷查询现金变动明细;

【提成自动核算】可设置销售提成的规则，系统自动核算销售人员提成;

【应款提醒】系统自动提醒应款，支持分期多次收款，支持合并收款，支持合并***;

【费用控制】费用申请和费用报销自动比对，费用多级审批，费用汇总分析.

crm定制开发的5大环节

crm定制开发包括哪些环节

crm定制开发的六个环节中，每一个都非常重要，特别是要求的梳理和供应商的匹配，它在整个项目中起着决定性的作用。

(1)建立内部负责人

定制crm软件作为企业信息化的重要项目之一，需要确定一个项目负责人带头并在后期crm定制厂商停靠。通常选择营销总监和IT员工。当然，选择非常熟悉公司业务流程和crm订阅目标的人也是可行的。

(2)需求梳理

由项目负责人***，梳理内部业务流程，注重业务协作部门对自定义crm的要求。确定crm软件定制开发项目的目标。

(3)确定crm定制生产商

crm系统是高度化的，自建的开发团队不是一个好的选择，建议企业选择一个本地的crm定制开发团队。首先，有经验的案例，其次是本地软件开发人员可以来门服务，早期需求研究，软件使用指导或以后的软件调整，***服务。

(4)与研究合作

选择crm定制生产商后，根据以前内部需求结果，由crm软件开发人员***，尽快实施定制crm项目的需求研究。因此，crm定制厂商的经验尤为重要。一家的crm公司可以指导公司将其需求与crm软件相结合。调查结果必须形成由双方签署的书面文件，以减少不必要的麻烦。

(5)试运行crm和软件调整

根据双方确认的要求文件，crm软件开发公司将进行开发，调试和测试，然后上线进行试运行。在crm软件的试运行阶段，企业的内部使用是小规模的。目的是在实际操作中提出一些调整，并找到一些错误，无论有多少软件开发公司，定制系统的时间都很短，而且错误是不可避免的。发现了让crm软件开发人员及时修复的错误。