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crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|CRM的定义

"客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"

这强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的***企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"

CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。

CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。

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CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效***和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。

"CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"

crm系统模型研究与实现这个定义则从***角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。

信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。

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crm开发定制|CRM软件价值

财务方面

【现金流管理】实时掌控企业现金流走势，快捷查询现金变动明细;

【提成自动核算】可设置销售提成的规则，系统自动核算销售人员提成;

【应款提醒】系统自动提醒应款，支持分期多次收款，支持合并收款，支持合并***;

【费用控制】费用申请和费用报销自动比对，费用多级审批，费用汇总分析.

你知道如何实施CRM才能获得较高的回报？

自定义字段这个环节是企业不能忽视的环节，毕竟每个企业的业务不同，CRM系统内所需要的字段也会有所差异，如果不进行自定义，CRM自然很难使用起来，也无法很好地贴合企业实际需求。

在自定义CRM系统之前，企业可以先考虑几个问题，比如：业务流程是什么？线索来自哪里？想在CRM中记录潜在客户的哪些信息？只有弄清楚这些问题，自定义的字段才能更贴合业务需要，上手也更容易。

如今的获取渠道越来越多元化，比如：各个网站、电话、展会论坛等，而且每个渠道都会留下一些与客户相关的信息，也就是说，分散在不同的渠道中，如果不加以集中整合，销售人员则无法了解客户，也无法深入分析客户。

而CRM系统拥有强大的数据整合功能，销售人员可以将各个渠道获取到的输入到CRM系统中，集中呈现客户视图，便于销售人员分析和挖掘客户需求。